Boeking

Als de boeking conform de wensen van de reiziger kan worden uitgevoerd, ontvangt deze een schriftelijke bevestiging van de overeenkomst en een factuur. Hiermee is de reisovereenkomst vastgesteld. De vertrekbrief, met daarin de deelnemerslijst en laatste reisinformatie, ontvang je uiterlijk 14 dagen voor vertrek. In de meeste gevallen gaat een geplande reis gewoon door. Als de minimale groepsgrootte (6 deelnemers, tenzij anders vermeld bij de betreffende reis) niet wordt gehaald, laten wij je dat minimaal 20 dagen voor vertrek weten. Wij zoeken dan samen met jou naar een geschikt alternatief. Lukt dat niet, dan krijg je je geld terug.

Prijzen

De reissom op de website van Actieve Vakantie @ La Finca Roja op het moment van boeking is van toepassing. Over het algemeen geldt dat hoe vroeger je boekt, hoe lager de prijs.

Variabele kosten aan derden voor de reis, verblijf in berghutten, gidsen etc. worden rechtstreeks aan derden betaald en vallen dus buiten de reissom zoals gepubliceerd op onze website.

Betaling

Na ontvangst van de factuur van Actieve Vakantie @ La Finca Roja dient een aanbetaling van 30% van de reissom en €8 voor de garantieregeling te worden voldaan. Nadat je van Actieve Vakantie @ La Finca Roja een boekingsbevestiging en factuur hebt ontvangen, ontvang je een e-mail van STO Garant (info@sto-garant.nl) met informatie over het voldoen van de betaling voor je boeking. Voor alle boekingen geldt dat het volledige boekingsbedrag 6 weken voor aanvang van de reis betaald dient te zijn aan de derdengeldenrekening.

Bij niet tijdige (aan)betaling ontvangt de reiziger een betalingsherinnering van Certo Escrow met het verzoek het nog verschuldigde bedrag per ommegaande te voldoen. Indien (aan)betaling na vijf werkdagen ook dan uitblijft, wordt de overeenkomst geacht te zijn geannuleerd op de eerste dag van verzuim. Actieve Vakantie @ La Finca Roja zal in dit geval de daarvoor verschuldigde annuleringskosten in rekening brengen.

Garantieregeling STO Garant

Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Actieve Vakantie @ La Finca Roja gebruik van STO Garant. Je kunt dit controleren via de STO Garant deelnemerspagina. Alle informatie over STO Garant vind je op www.sto-garant.nl.

Bij elk (reis)aanbod van Actieve Vakantie @ La Finca Roja wordt duidelijk vermeld dat de garantie van STO Garant van toepassing is. In de garantieregeling lees je wat de garantie inhoudt en welke voorwaarden van toepassing zijn. Je vindt deze garantieregeling op de website van STO Garant.

Je betaalt de reissom niet aan Actieve Vakantie @ La Finca Roja, maar aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow, een bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerde betaaldienstverlener. Deze stichting derdengelden waarborgt je reissom tot na afloop van uw boeking. Wanneer diensten door financieel onvermogen van Actieve Vakantie @ La Finca Roja niet (volledig en/of tijdig) worden verleend, dan voert STO Garant de garantie uit. In de garantieregeling lees je hoe je daar in dat geval aanspraak op maakt.

Annulering

In geval van annulering dien je dit schriftelijk aan ons bekend te maken en worden voor iedere reiziger naast eventuele verschuldigde reserveringskosten (bijv.berghutten, gidsen) de annuleringskosten vastgesteld aan de hand van de volgende bepalingen:

1. tot 42 dagen voor vertrek: de aanbetaling van 30% dient betaald te worden;
   c. van 42 dagen tot 14 dagen voor vertrek: 50% van de totale reissom dient betaald te worden;
   f. van 14 dagen voor tot en met de dag van vertrek: 100% van de reissom dient te worden betaald;

Verzekering

Het is bij al onze reizen verplicht een reis- en (bergsport) ongevallenverzekering af te sluiten. Op het boekingsformulier kun je de betreffende verzekeringsmaatschappij en je polisnummer vermelden. Wij raden je aan daarnaast een annuleringsverzekering af te sluiten.

Aansprakelijkheid

Actieve Vakanties @ La Finca Roja is verantwoordelijk voor een goede uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de verwachtingen die in redelijkheid bij de reiziger zijn gewekt. Indien de reis verloopt overeenkomstig de gewekte verwachtingen is Actieve Vakantie @ La Finca Roja niet verplicht eventuele schade te vergoeden, tenzij er sprake is van een tekortkoming die aan Actieve Vakantie @ La Finca Roja is toe te rekenen of aan de persoon van wiens hulp Actieve Vakantie @ La Finca Roja bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt. Een aanspraak van enige deelnemer op schadevergoeding wegens gederfde vakantievreugde, indien Actieve Vakantie @ La Finca Roja hiervoor aansprakelijk is te stellen, kan nimmer verder gaan dan een vergoeding van ten hoogste eenmaal de reissom. Actieve Vakantie @ La Finca Roja is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:

1. Tekortkomingen in de uitvoering van de reisovereenkomst op grond van omstandigheden die zijn toe te rekenen aan de reiziger, waaronder begrepen schades die het gevolg zijn van de gezondheidsconditie van de reiziger.
2. Handelingen en invloeden van niet direct bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken derden; Actieve Vakantie @ La Finca Roja kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor gevolgen die voortvloeien uit annuleringen, vluchtwijzigingen of vertragingen van spoorwegen, bus-, luchtvaart- maatschappijen, gidsen, gondels, hutten. In genoemde gevallen kan geen aanspraak gemaakt worden op restitutie van (delen van) de reissom.
3. De reiziger is verplicht een volledige dekking verschaffende verzekering af te sluiten voor risico’s die worden gedekt door de reis (en bergsport-)ongevallen- en bagageverzekeringen. De reiziger dient Actieve Vakantie @ La Finca Roja te vrijwaren voor de consequenties en schade die het gevolg zijn van het feit dat de reiziger geen adequate reisongevallen- en bagageverzekering heeft afgesloten.
4. Actieve Vakantie @ La Finca Roja is niet aansprakelijk in geval de reiziger niet aan de reis, of onderdelen daarvan, kan deelnemen ten gevolge van tekortkomingen in zijn reisdocumenten.
5. Actieve Vakantie @ La Finca Roja is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of het verloren gaan van bagage, reisbescheiden en reisdocumenten.

Actieve Vakantie @ La Finca Roja heeft het recht de reisovereenkomst op te zeggen zonder aansprakelijk te kunnen worden gehouden voor enige schade in geval:

1. het aantal aanmeldingen kleiner is dan het minimum aantal vermeld in de publicatie en de opzegging binnen de daarvoor gestelde termijn wordt gedaan;
2. van overmacht, waaronder wordt verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden, die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden. Onder overmacht wordt onder andere verstaan politieke onrust, oorlog, natuurrampen, schaarste, algemene stakingen, etc. Bij het vaststellen van overmacht zal rekening worden gehouden met de lokale omstandigheden in de bijzondere reisbestemmingen waarop de reisovereenkomst betrekking heeft.

Algemeen

De reisbegeleider(s) (m/v) van Actieve Vakantie @ La Finca Roja is gerechtigd van de aangegeven reisroute af te wijken, indien hij/zij dit in het belang acht van de groep. Tevens is hij gerechtigd een deelnemer (m/v) van verdere deelneming uit te sluiten, als lichamelijke of geestelijke afwijkingen of een onvoldoende conditie/uitrusting van een deelnemer, de voortgang van de reis ernstig belemmeren. Alle daaruit voortvloeiende gevolgen en kosten zijn dan voor de betrokkene, die dan ook geen recht heeft op restitutie van de reissom of een gedeelte daarvan. Als een deelnemer vrijwillig besluit een reis te verlaten kan hij/zij geen aanspraak maken op restitutie of vergoeding van extra kosten die gemaakt worden i.v.m. met het verlaten van de reis.

Klachten

Eventuele klachten die het niveau van een enkele op- of aanmerking overschrijden, dienen op de plaats van bestemming en/of op de plaats waar de klacht ontstond, zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden ingediend bij de reisbegeleiding of plaatselijke vertegenwoordiger van Actieve Vakantie @La Finca Roja en indien van toepassing, wanneer mogelijk bij de betrokken dienstverlener. Klachten die niet op deze manier op schrift zijn gezet worden bij terugkeer niet in behandeling genomen.

Actieve Vakantie @ La Finca Roja  is aangesloten bij de garantieregeling STO Garant